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物業(yè)綠化清潔管理標(biāo)準(zhǔn)

1.人員素質(zhì)1.1熟悉社區(qū)的環(huán)境和業(yè)主情況，熟悉本崗位職責(zé)范圍、工作方法和流程，掌握本崗位的工作技能，具有較強的安全防范意識。1.2按照物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊統(tǒng)一著裝（業(yè)務(wù)外包除外，但仍須著工作服），保持整潔，正確佩戴工牌。1.3言語文明、作業(yè)規(guī)范、認(rèn)真負責(zé)、精益求精。2.內(nèi)務(wù)管理2.1保潔、除雪、綠...
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如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的物業(yè)客服

如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的物業(yè)客服01、如何學(xué)會輕松自如地應(yīng)付業(yè)主1、物業(yè)客服是永遠的微笑者;2、對待業(yè)主要有禮并矜重;3、要在業(yè)主最需要的時候出現(xiàn);4、永遠不要讓客人感到難堪(換位思考)02、如何克服服務(wù)障礙1、克服性格障礙老好人：說話溫柔;忌高聲快語性格猜疑：不容易相信人;忌說話沒有禮貌，模棱兩可性格傲...
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物業(yè)消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)

一、目的保障物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)的的公共安全和預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，為業(yè)主和使用人的工作、生活提供安全舒適的環(huán)境。二、范圍適用于物業(yè)公司消防安全管理工作。三、消防主管職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)消防安全機構(gòu)，貫徹執(zhí)行消防法法律法規(guī)。（二）組織制定、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向當(dāng)?shù)毓病⑾辣O(jiān)督機關(guān)報告消防工作情況...
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物業(yè)公司秩序維護基礎(chǔ)知識培訓(xùn)40條

1、物業(yè)管理的概念：物業(yè)管理，是指業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。2、物業(yè)保安服務(wù)指依法成立的物業(yè)管理服務(wù)公司按承接管理的物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定向管理區(qū)域內(nèi)提供的專業(yè)化、社會化安全防范服務(wù)及相關(guān)秩序服務(wù)。3...
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物業(yè)檔案的建立與管理

一、物業(yè)檔案的建立1、什么是物業(yè)檔案？指人們在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的，作為原始記錄保存起來以備查考的文字、圖象、聲音以及其他各種方式和載體的文件。2、物業(yè)檔案的兩個重要作用①憑證作用②參考作用3、建立動態(tài)的物業(yè)檔案資料管理機制由于物業(yè)檔案資料管理具有動態(tài)性，因此必須建立動態(tài)管理機制凡是管理程序...
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