新聞資訊
物業綠化清潔管理標準
1.人員素質1.1熟悉社區的環境和業主情況，熟悉本崗位職責范圍、工作方法和流程，掌握本崗位的工作技能，具有較強的安全防范意識。1.2按照物業企業形象策劃手冊統一著裝（業務外包除外，但仍須著工作服），保持整潔，正確佩戴工牌。1.3言語文明、作業規范、認真負責、精益求精。2.內務管理2.1保潔、除雪、綠...
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如何培養一個優秀的物業客服
如何培養一個優秀的物業客服01、如何學會輕松自如地應付業主1、物業客服是永遠的微笑者;2、對待業主要有禮并矜重;3、要在業主最需要的時候出現;4、永遠不要讓客人感到難堪(換位思考)02、如何克服服務障礙1、克服性格障礙老好人：說話溫柔;忌高聲快語性格猜疑：不容易相信人;忌說話沒有禮貌，模棱兩可性格傲...
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物業消防安全管理標準
一、目的保障物業公司所管理區域內的的公共安全和預防火災的發生，為業主和使用人的工作、生活提供安全舒適的環境。二、范圍適用于物業公司消防安全管理工作。三、消防主管職責（一）領導消防安全機構，貫徹執行消防法法律法規。（二）組織制定、布置、檢查、總結消防工作，并定期向當地公安、消防監督機關報告消防工作情況...
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物業公司秩序維護基礎知識培訓40條
1、物業管理的概念：物業管理，是指業主、物業服務企業或者其他管理人對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。2、物業保安服務指依法成立的物業管理服務公司按承接管理的物業服務合同規定向管理區域內提供的專業化、社會化安全防范服務及相關秩序服務。3...
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物業檔案的建立與管理
一、物業檔案的建立1、什么是物業檔案？指人們在物業的開發和管理活動中形成的，作為原始記錄保存起來以備查考的文字、圖象、聲音以及其他各種方式和載體的文件。2、物業檔案的兩個重要作用①憑證作用②參考作用3、建立動態的物業檔案資料管理機制由于物業檔案資料管理具有動態性，因此必須建立動態管理機制凡是管理程序...
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