?       寫字樓物業(yè)管理提升服務品質(zhì)和形象的10個小細節(jié)(一)

       一、垃圾滯留時間標準化

       1、在小區(qū)大門20米可目視范圍內(nèi)出現(xiàn)的垃圾或漂浮物，滯留時間標準：保潔員須在5分鐘內(nèi)清理。

       2、在公共區(qū)域活動場所及道路兩側(cè)以及紅線以內(nèi)的商鋪外圍出現(xiàn)的垃圾或漂浮物，滯留時間標準：保潔員須在1小時內(nèi)清理。

       3、大堂和電梯出現(xiàn)的垃圾，滯留時間標準：保潔員須在1小時內(nèi)清理。

       4、樓層電梯廳出現(xiàn)的垃圾，滯留時間標準：保潔員對現(xiàn)場垃圾須在3小時內(nèi)清理。

       5、消防樓道出現(xiàn)的垃圾，滯留時間標準：保潔員對現(xiàn)場垃圾須在1天內(nèi)清理。

       6、地下車庫出現(xiàn)的垃圾，滯留時間標準：保潔員巡視清潔，對于限產(chǎn)，須在3小時內(nèi)清理。

       7、戶外果殼箱垃圾，滯留時間標準：垃圾量達到箱體容量的三分之二時，保潔員須在1小時內(nèi)給予清運。

       8、樓道垃圾及戶外垃圾桶的垃圾，滯留時間標準：保潔員在上午7點至9點、下午1點至2點、晚間7-9點之間完成三次清理；常規(guī)情況下，業(yè)主飯后的廚余垃圾能夠在2小時內(nèi)得到清理。為精細服務，戶外每個垃圾桶之間的清運時間跨度精準在15分鐘以內(nèi)；若清運時間未到，而垃圾桶已滿，巡視的安全員和服務中心各級管理人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即通知保潔員即時清運。

       9、生活垃圾站垃圾，滯留時間標準：服務中心專職管理員每日巡查，確保垃圾日產(chǎn)日清。

       10、建筑垃圾站垃圾，滯留時間標準：服務中心專職管理員每日巡查，當垃圾站的垃圾量達到容量的三分之二時，將及時通知清運單位當日清運。