?      寫字樓物業(yè)管理提升服務(wù)品質(zhì)和形象的小細(xì)節(jié)(二)

      二、二人成行，三人成列

      寫字樓物業(yè)管理為展示物業(yè)安全員良好的職業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步提高安全隊伍的形象和戰(zhàn)斗力，提升客戶居住安全感受，安全員交接班以軍事化方式進(jìn)行，必須做到班前班后有講評，交接班時應(yīng)互相敬禮、交接清楚。

      服務(wù)中心全員包括外包方員工在小區(qū)行走均應(yīng)做到二人成行、三人成列，以展示良好的精神風(fēng)貌。

      三、10米作業(yè)距離

      工作期間，對于非協(xié)作員工，兩人作業(yè)距離需保持在10米以上，從而避免了員工發(fā)生聚崗聊天的擾民現(xiàn)象，提高了工作效率和作業(yè)安全性。

      四、四張面孔不變

      穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。對于與業(yè)主接觸較多的關(guān)鍵崗位：門崗、車庫崗、維修崗及前臺接待崗位員工，物業(yè)公司將通過適當(dāng)獎勵機(jī)制，保障他們始終保持穩(wěn)定的心態(tài)持續(xù)為業(yè)主提供服務(wù)。
      
      五、十五天無痕計劃

      員工離職后，接班新員工會因?qū)徫坏牟皇煜び绊懙椒?wù)品質(zhì)。為保證服務(wù)效果的延續(xù)性和服務(wù)品質(zhì)的始終如一，我們通過額外的獎勵機(jī)制暫留離職員工，傳幫帶新人交接15天，使其熟練崗位操作，達(dá)到工作交接無痕。

      六、電梯維保零干擾

      因常規(guī)的電梯維保會對業(yè)主的生活帶來一定程度的影響，為降低對業(yè)主生活的干擾，維保時間避開業(yè)主使用電梯的高峰期，我們將電梯維保時間設(shè)定在凌晨0:00點至5:00點之間進(jìn)行。