?       物業(yè)管理服務(wù)人一定要跟業(yè)主解釋清楚的十個問題（三）

       5.沒有“免費的午餐”

       盡管物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為普遍的行業(yè)，但是很多人仍然對“誰受益，誰付款”的原則不予接受，甚至抵觸，拒交物業(yè)費，這是錯誤的，違法的。

       業(yè)主在享受物業(yè)公司提供服務(wù)權(quán)利的同時，必須行使支付服務(wù)費的義務(wù)。
       
       6. 物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)費不是越低越好 

       “好貨不便宜”應(yīng)用到物業(yè)管理上可以說“收費低管不好，收費高受不了，不低不高為正好。”

       物業(yè)管理服務(wù)公司是企業(yè)，為業(yè)主提供服務(wù)，需要投入成本，而且是“量入為出”。很多收費低廉的小區(qū)，業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生的矛盾，大多因為費用入不敷出，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)主不滿，物業(yè)公司難做；相反，優(yōu)價優(yōu)質(zhì)服務(wù)的區(qū)域，矛盾一般也很少。

       7.物業(yè)服務(wù)費是投資 

       是消費，更是投資。

       實施物業(yè)服務(wù)有兩個目的：一是為業(yè)主提供優(yōu)美、舒適的生活和工作環(huán)境，二是可使業(yè)主的物業(yè)得到保值增值。

       從經(jīng)濟學(xué)分析，前者屬消費行為，后者屬投資行為。這兩種行為就物業(yè)公司為業(yè)主服務(wù)而言，都存在；而對業(yè)主來說，消費的同時也在投資，并且最終轉(zhuǎn)化為一種投資行為。

       此種觀念的轉(zhuǎn)變，將直接影響業(yè)主對物業(yè)的接受程度和具體行為。